LIVRAISON ET RETOURS

Halo Malo – Bougies artisanales

Préambule

La présente politique régit les conditions de livraison et de retour des produits vendus sur le site Halo Malo. En achetant sur notre site Halo Malo, vous en acceptez les termes.

1. Livraison

1.1 Zone de livraison

Notre zone de livraison s'étend actuellement à toute la France. Pour toute commande en dehors de cette zone, merci de vous rapprocher de Halo Malo : halo-malo.com@outlook.com

1.2 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 24h à 48h. Il faut ensuite compter un délai d'au moins 48h d'acheminement. ( en France). Ce délai peut être prolongé en cas de promotion ou de forte affluence. Aucune compensation ne pourra être demandé par l'acheteur.

1.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont calculés selon les tarifs en vigueur de nos transporteurs :

• Mondial Relay
• Relais Colis
• Colissimo

Les frais de livraison vous seront indiqués lors de la validation de votre commande. Le vendeur n'est en aucun cas responsable des retards de livraison du transporteur. Le vendeur et les sociétés de transport étant des entités différentes, le vendeur ne peut en aucun cas être tenu pou responsable des pertes ou livraisons à la mauvaise adresse

2. Retours

2.1 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2.2 Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être en état intact
• Le produit doit être neuf et non déballé
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés
• Le produit doit être accompagné de la facture 

2.3 Procédure de retour et remboursement

Le remboursement se fera avec le mode de règlement initial. Sous réserve de conformité du produit. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement ne se fera qu'à la réception de l'article et après vérification de la part du vendeur. En cas de retour partiel d'une commande sous promotion soumise à l'achat de plusieurs produits. la réduction sera déduite du remboursement du produit retourné.  Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : halo-malo.com@outlook.com

3. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours :
halo-malo.com@outlook.com
06.20.09.51.91